Grupo flex é maior [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Porto Alegre - RS
26/05/2026 às 17:00
ID: 249750625
Passando aqui pra deixar registrado minha total infelicidade em contratar o serviço desse escritório, entrei em contato com eles pra me livrar de uma dor de cabeça por juros abusivos e adquiri outra dor de cabeça pior ainda, me prometeram lá no início q meu nome não entraria no Serasa e tbm q meu veículo em hipótese alguma entraria em busca e apreensão, e acreditem, aconteceu as duas coisas, agora deram a brilhante ideia de eu tirar o veículo da minha própria casa pra não correr o risco de perder meu próprio veículo, tenho q esconder meu próprio veículo q conquistei com o suor do meu trabalho igual um [Editado pelo Reclame Aqui], na hora de mandar o boleto pra efetuar o pagamento do serviço deles eles mandam até 15 dias antes, mas pra resolver o problema que vc achou q iria resolver é uma novela, então não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] desse escritório, falo por experiência própria, só irão adquirir dor de cabeça. Sem falar que no início eles falam que o valor que vc vai pagar é só o do contrato, agora quero a quitação do meu veículo e eles querem mais uma porcentagem do valor final, falam com vc por vídeo chamada, ali na vídeo chamada vc pergunta todas as suas dúvidas, eu perguntei se meu carro teria risco de busca e apreensão, eles me garantiram que não e tbm perguntei se haveria mais algum tipo de cobrança e tbm disseram que não, resumindo usam de muita má fé pra fazer vc assinar o contrato e depois não cumprem nada, fujam disso aí.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 18:01
Olá, Rafael!
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e entendemos o quanto essa situação tem gerado preocupação e desconforto para você.
Esclarecemos que, desde o início da contratação, todas as informações relacionadas ao serviço são formalizadas em contrato, incluindo as condições da prestação, possibilidades de negociação e honorários envolvidos em cada etapa. Em nenhum momento há intenção de induzir qualquer cliente ao erro ou agir de má-fé.
Sobre os apontamentos mencionados, reforçamos que o Grupo Flex atua por meio de negociações extrajudiciais e, por isso, determinadas situações não dependem exclusivamente da nossa atuação. Ainda assim, seguimos oferecendo suporte e acompanhamento dentro das possibilidades do serviço contratado.
De todo modo, seu relato foi encaminhado ao setor de SAC, que realizará contato para prestar os esclarecimentos necessários após verificar internamente os pontos mencionados.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Flex