Grupo Flex promete congelar financiamento de moto e causa busca e apreensão e inadimplência

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

09/06/2026 às 10:49

ID: 250890785

O pior trabalho que eu contratei na minha vida!!! eu tava pagando minha moto,uma fan 160 2025 novinha! contratei O GRUPO FLEX para reduzir minhas parcelas que estavam altas (mas eu estava pagando igual) e eles falaram que eu não precisaria mais pagar as parcelas da moto pq eles iam congelar o financiamento até o juíz conseguir refazer o contrato e diminuir as parcelas,o tempo foi passando ( e eu pagando todo mês pro GRUPO FLEX e deixando de pagar minha moto como eles falaram pra mim fazer). minha moto entrou em busca e apreensão isso já tinha umas 8 parcelas atrasadas que seria impossível eu botar em dia a vista, eu usava ela pra trabalhar todo santo dia e o GRUPO FLEX me garantiu que isso jamais iria acontecer, e nesse sábado que passou (*****) eu saí normal com a moto polícia me parou guinchou a moto e já eras agora tá lá no pátio detida e não posso fazer mais nada com quase 10 parcelas atrasadas, antes mesmo da moto ser apreendida eu solicitei o cancelamento com o GRUPO FLEX para poder fazer um acordo com o banco,como eles me pediram pra cancelar,assim eu não teria perdido minha moto mais até hoje tô esperando uma resposta DO GRUPO FLEX NO ***** para o meu cancelamento do trabalho deles, assim eu consigo fazer um acordo com o banco e pegar minha moto de volta e deixar eu nome limpo,ninguém me responde nunca,só mandam mensagem automática me cobrando as parcelas de (300$) sendo que eu já solicitei o cancelamento falaram que iam fazer pra mim e agora sumiram,[Editado pelo Reclame Aqui]

Compartilhe

Resposta da empresa

09/06/2026 às 11:42

Olá, Wichard!

Lamentamos sua insatisfação e a situação relatada em sua manifestação.

Recebemos seus apontamentos e informamos que todas as informações serão analisadas internamente, incluindo as questões relacionadas ao atendimento, à solicitação de cancelamento e ao acompanhamento prestado ao longo da contratação.

O setor de SAC já está em contato com você para tratar do caso e alinhar os próximos passos. Nosso objetivo é analisar o histórico completo do atendimento, prestar os esclarecimentos necessários e buscar uma resolução para a situação apresentada.

Permanecemos à disposição para colaborar com a condução do caso por meio dos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Flex

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 15:28

problema resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10