GrupoFlex não cumpre acordo de pagamento e causa apreensão do veículo do cliente
Respondida
Nova Petrópolis - RS
28/03/2026 às 14:12
ID: 244586547
Venho por meio do Reclame aqui
Pra informar que a empresa GRUPOFLEX , me deixou na mão meu carro foi aprendido com busca e apreensão após pagar as parcelas do acordo com eles confiei na empresa e do nada o odicila de justiça me mandou uma mensagem seu carro acaba de ser apreendido a empresa nao cumpriu com o combinado esta com nota 0 nao é confiável [Editado pelo Reclame Aqui] estou sem carro e a empresa so lamenta o caso
No início falam que pode ficar tranquila dentro do prazo estará disponível o acordo esta em andamento SÓ PROMESSA DE AÇÃO mas nada disso foi feito
Venho relatar aqui minha indignação so lamentar nao adianta pra mim tem que resolver fica aqui o alerta
Agora pedi a contestação no prazo de 15 dia pra resolverem pra resolverem
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:05
Olá, Fernanda!
Recebemos sua manifestação e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada. Sabemos o quanto esse tipo de ocorrência gera preocupação, principalmente quando envolve a apreensão de um bem.
Ressaltamos que cada caso possui particularidades e pode sofrer impactos de fatores externos, o que influencia diretamente nos desdobramentos ao longo do seu caso. Ainda assim, isso não afasta a necessidade de acompanhamento e esclarecimento adequado ao cliente.
Informamos que o seu relato será encaminhado com prioridade ao setor de SAC, que irá averiguar todo o histórico de atendimento, orientações prestadas e o andamento das tratativas, a fim de entender o ocorrido e prestar um posicionamento claro sobre a situação.
Nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para dar o devido suporte e alinhar os próximos passos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Flex.