Não cumpre o que promete, só cobra!
Resolvido
Sombrio - SC
24/07/2026 às 16:11
ID: 254770081
Empresa não cumpre o que prometo verbalmente na contratação de seus serviços. Apenas cobram antecipadamente.
Prometeram o congelamento de prestações de financiamento, e desconto de valores do empréstimo, mas isso não aconteceu. Ficamos sem esse desconto, mas com valores por eles cobrados Supostamente teríamos um desconto de 25 mil reais e baseados nesse valor verbal cobraram 400 reais mensais. Infelizmente para mim, não conseguiram o desconto administrativo e queriam ir para cobrança judiciária (talvez demorar muitos meses ou até ano) E enquanto isso, meu débito com a financeira só ficaria acumulando.
Não sugiro ninguém usar serviços (SIC) dessa empresa chamada Grupo Flex.
Além de não conseguirem desconto nenhum, ainda me cobram multa sobre valor ..do valor, que de desconto do financiamento. Enfim, é tão enrolado isso, que nem sei explicar. Segundo o *Grupo Flex* ficamos devendo para eles, valor de um valor, que não existe.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:28
Olá, Rudimar!
Recebemos a sua manifestação e vamos analisar cuidadosamente todo o histórico da sua contratação, dos atendimentos realizados e das informações apresentadas durante a prestação do serviço.
Os apontamentos sobre as orientações recebidas no momento da contratação, as expectativas em relação aos resultados e as cobranças mencionadas serão verificados para que todos os fatos sejam devidamente esclarecidos. É importante destacar que cada caso possui características próprias, e a condução do serviço depende da análise individual de cada situação.
Nossa equipe de SAC entrará em contato pelos canais cadastrados para prestar os esclarecimentos necessários, esclarecer as dúvidas sobre as cobranças e apresentar as informações referentes ao seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Flex.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 20:57
Estou aguardando, a não cobrança de multa e juros. Porque considero, que esses valores são baseados em valores irreais. Até aceito a não devolução do valor já adiantado, para evitar prosseguir com este imbróglio. Mas quero o distrato, sem multas ou até juros
Fico no aguardo para resolução.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:33
Empresa entrou em contato e resolveu prontamente a minha solicitação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10