propaganda enganosa

Question

contratei a empresa, e me garantiram que o nome da minha esposa nao iria entrar no SPC e Serasa e que a parcela iria reduzir pela metade, contratei em outubro, e me orientaram a nao pagar mais o financiamento, para minha surpresa um mes depois o nome da minha espoa estava negativado, entrei em contato e falaram que era ma fé do banco e que iriam retirar, novamente para minha surpresa, nada, nao fazem nada, apenas abrem uma reclamação no gov (que é oque nós poderiamos ter feito, pois pedem nosso email e senha para acessar), e nada mais, oque fiz, deixei de pagar para ver se resolveriam, e vieram me ameaçar, e falei que nao me importo de pagar, apenas tirem o nome da minha esposa de restrição que voltaria a efetuar os pagamentos, e até agr o nome dela segue em restrição

Accepted Answer

Rafael, esperamos te encontrar bem.

As questões referentes a negativação do nome junto a órgãos de restrição são feitas única e exclusivamente pelo banco, pois eles querem a todo momento que o cliente realize novamente o pagamento das parcelas demonstrando que tem total ciência dos juros contabilizados contratualmente e que, ao realizar esses pagamentos ao banco o cliente fica inapto para fazer qualquer tipo de negociação para tratar da abusividade do seu contrato.

Todos os procedimentos são feitos pelo nosso time para buscar a resolução do caso evitando que os clientes paguem juros abusivos.

Nosso propósito é tratar dos casos de nossos clientes com seriedade e buscamos sempre a resolução da melhor maneira possível, trazendo uma economia financeira na vida do nosso cliente.

Nos colocamos inteiramente à disposição para tratar sobre seu caso.

Abaixo indicamos nossos canais de comunicação:

* FONES:******* |*******
* INSTAGRAM: ogrupoflex
* E-MAIL: *******

Atenciosamente,
Grupo FLEX.

propaganda enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor