Serviço de advocacia resultou em busca e apreensão de veículo e descaso com o cliente
Respondida
Alvorada - RS
15/06/2026 às 15:25
ID: 251439899
A reclamação é a mesma de todas as outras.
Contratamos o serviço, falaram para parar de pagar as parcelas do veículo e pagar somente as parcelas do advogado. Resultado, busca e apreenção do veículo. Na hora de contratar os serviços eles respondem rápido, agora que perdemos o carro eles não respondem.
Fora a humilhação e vergonha da polícia vir na porta da minha casa retirar o veículo como se tivesse cometido um [Editado pelo Reclame Aqui], em nenhum momento fomos avisados sobre o veículo estar em busca. Próximo passo é tomar as atitudes necessárias na justiça e danos morais pela vergonha e pela má fé que agiram conosco.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:05
Olá, Tamires!
Lamentamos a situação relatada e entendemos o impacto emocional e financeiro que um episódio como esse pode causar.
Compreendemos sua insatisfação em relação à falta de retorno percebida neste momento e à sensação de não ter recebido as informações que esperava durante o acompanhamento do seu caso. Também entendemos o desconforto e o constrangimento mencionados em sua manifestação.
Informamos que sua reclamação será tratada com prioridade. Nosso setor de SAC irá analisar detalhadamente todo o histórico de atendimento, as orientações prestadas, os contatos realizados e os fatos relatados por você, para que possamos compreender integralmente a situação.
Após essa análise, nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor forma de conduzir a resolução do seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Flex.