Flex Soluções - TATUI

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Campinas - SP

17/06/2025 às 09:38

ID: 219854061

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Em 12 de maio de 2025 fui procurado pelo ***** que trabalha na empresa Flex Soluções e parceira da Vivo Empresas informando que meu contrato estava findando e precisaria renovar com uma condição mais atrativa que eu já possuía. Informei a ele que poderíamos renovar o contrato desde que fosse retirada uma linha do pacote, pois a mesma pertence a minha ex mulher e não queria mais que ela ficasse no meu plano. A principio me pareceu estar focado em atender o meu pleito e se prontificou a atender e iniciou o processo. Em um primeiro momento fez um termo onde estava retirando a linha da minha ex mulher do plano e enviou para as devidas assinaturas. Após as devidas assinaturas solicitou que minha ex levasse em uma loja física da Vivo para entregar o documento para retirada desta linha e a escolha de um novo plano para ela sem perda do numero. Pois bem ela fez isso e foi informada que o titular da linha deveria ir na loja entregar o documento e tudo estaria resolvido. Fui até a loja da Vivo no Shopping Iguatemi de Campinas e para minha surpresa fui informado que nenhuma loja física da Vivo atende Pessoas Jurídicas apenas pessoas Físicas. Após com algum custo de tempo consegui localizar a empresa parceira da Vivo que é a Flex soluções, já que o assistente ***** não dava mais retorno. Em 03/06 liguei varias vezes e ninguém atende, enviei um whatsapp relatando o problema e no mesmo dia me informaram que estavam encaminhando para a supervisão e até o momento não me retornaram e preciso resolver isso urgentemente.