Album vendido sem o conhecimento do formando.
Respondida
Ituverava - SP
28/08/2020 às 13:26
ID: 111105905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA flexa fez a venda do album da minha formatura sem o meu conhecimento para minha mãe em um dia que não estava em casa, depois de eu ja ter dito duas vezes para o vendedor que não poderia ficar com o album devido a problemas financeiros, ao meu ver ele se aproveitou da ingenuidade da minha mãe naquele momento e vendeu para ela, que não tem condiçôes de pagar as parcelas e nem eu nesse momento, minha mãe toma medicamento controlado e recebe auxilio de afastamento do governo, o vendedor simplesmente foi anti ético nessa venda, ja estou tentando contato com a empresa faz 3 meses, nunca me respondem adequadamemte, e vejo que vou ter que procurar meus direitos na justiça ja que não me dão um retormo adequado de como resolver esse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2020 às 18:06
Olá, Sr. Marco,
Recebemos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o ocorrido.
A empresa Flexa Formaturas atua no mercado fotográfico há mais de 25 anos. Entregamos aos formandos e seus familiares os álbuns fotográficos gerados pela Prestação de Serviços contratada pelos formandos e Comissão de Formatura e atuamos em todo país.
Os materiais desenvolvidos pela empresa refletem aos momentos especiais e tão esperados pelos formandos, amigos e familiares; a conclusão de mais uma etapa de vida: a formatura.
Nossos representantes comerciais entram em contato com o formando através da Ficha de Identificação preenchida pelo próprio formando, onde informa endereço e telefones para contato. É dada a opção livre, de adquirir ou não os materiais apresentados.
A Sra. Claudia, mãe do formando agendou a visita com nosso representante comercial quando recebeu o contato e comprou dois álbuns de seu filho. Um de sua formatura em ******* e outro agora de sua formatura na Faculdade em *******.
Esse ato para nós é normal, já que recebemos pedidos dos pais ou familiares para comprarem o álbum de Formatura de seus filhos, netos, sobrinhos e presenteá-los pela sua conquista.
Foram preenchidos todos os requisitos, ciência e assinatura de Contrato para a Confecção dos Boletos Bancários. A empresa aceitou a compra com parcelamento em 12 vezes sem acréscimo através de emissão de Boletos Bancários com pagamentos mensais. A compra foi realizada em 10/03/******* e o primeiro vencimento para 10/04/*******.
A manifestação só ocorreu após o envio do primeiro boleto bancário para 10/04/*******, cuja emissão foi em 19/03/*******.
Já foi realizado contato com o formando e ele optou por renegociar o valor do débito e fazer o pagamento em mais parcelas.
Nossa empresa está à disposição para informações adicionais, sempre ciente de seu papel na vida dos formandos e familiares, eternizando momentos sonhados por uma vida inteira.