Flexa Formaturas e Eventos

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Araraquara - SP

19/02/2016 às 07:50

ID: 16847252

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa flexa ficou responsável pelas fotos da formatura do ensino fundamental do meu irmão. Eles fecharam o contrato diretamente com a escola e deixaram de fornecer qualquer informação aos familiares.

Primeiramente, o serviço realizado pelos fotógrafos foi de PÉSSIMA qualidade. Fotos com cabeças cortadas, pessoas de olhos fechados, pessoas cortadas ao meio.

Sem contar que eles ampliam fotos, fazem montagens e outros truques para parecer que o álbum está cheio de fotos, e na verdade é a mesma foto, reproduzida diversas vezes.

Quando o vendedor entrou em contato para vender o álbum, tivemos diversas surpresas. A primeira: ao fazer a visita para vender o álbum eles não levam uma cópia do contrato, para que possamos conferir o que realmente foi estabelecido entre a empresa e a escola. A segunda: o álbum completo do meu irmão, de uma formatura de 9º ano, ficaria em R$3.*******,00. A terceira: a empresa trabalha com venda casada, prática ilegal de acordo com o código de defesa do consumidor, pois sem comprar a encadernação das fotos (que custa R$*******) não podemos comprar as fotos. Eles alegaram que era previsão contratual. Contudo, a empresa dificultou ao máximo o acesso ao contrato.

Além disso, eles trabalham pressionando os pais. Entram em contato dizendo que o vendedor estará na cidade poucos dias e que eles devem decidir rápido se querem ou não as fotos da formatura dos filhos.

O vendedor que foi até a minha casa foi extremamente grosso e desrespeitoso. A encadernação oferecida por eles não era adequada ao número de fotos que escolhemos comprar. E não tínhamos opção: ou comprávamos a encadernação larga, com um espaço enorme sobrando, ou ficávamos sem o álbum. E quando reclamamos que pagaríamos R$******* por um produto que ainda teríamos que pagar para arrumar, a resposta do vendedor foi Quer é assim, não quer, não compra.

Fiquei extremamente insatisfeita e me senti desrespeitada.

NUNCA MAIS quero qualquer serviço prestado por eles.