Atraso na entrega, cancelamento de compra e falta de suporte da transportadora Flexboys
Não respondida
Santo André - SP
01/03/2026 às 20:23
ID: 242015269
No dia 27/02 realizei um envio pela empresa Flexboys e a entrega simplesmente não foi feita ao cliente. No dia 28/02 o cliente entrou em contato informando que não recebeu o produto e acabou cancelando a compra.
Esse cancelamento impactou diretamente minha conta, prejudicando minha reputação, métricas e vendas, sendo que a falha não foi minha, e sim da transportadora.
Além disso, a empresa não responde mensagens, não dá suporte e não presta nenhum esclarecimento. Para piorar a situação, colocaram uma pessoa responsável por coletar os pedidos na minha casa, mas praticamente todos os dias surge um imprevisto diferente e a coleta nunca acontece. Isso está gerando atrasos constantes, cancelamentos e prejuízo financeiro.
É um total descaso com quem depende do serviço para trabalhar. Preciso de uma solução urgente, posicionamento da empresa e garantia de que as coletas e entregas serão feitas corretamente.
Aguardo retorno o mais breve possível.