Pedido não entregue e entregador alega ter jogado no quintal, impossível devido ao portão fechado.
Respondida
São Paulo - SP
10/03/2026 às 23:29
ID: 242922259
Realizei compra através do mercado livre , a empresa com nome de multicareletronica onde o lojista me prestou bom atendimento até o momento , porém a empresa que ele utiliza para seus envios é a flex boys , onde mensageiro alega ter jogado o pedido em meu quintal ,porém meu portão é todo fechado não possibilitando jogar , mandei vídeo foto para o logista do meu imóvel e solicito que o mensageiro venha mesmo até meu local pois ninguém aqui recebeu , na minha rua temos câmeras onde já foi solicitada e no horário que ele alega ter realizado a entrega que foi dia 09/03/26 às 22:53 não tem nenhum prestador da flex boys na minha porta deixo meu numero a disposição ***** para qualquer esclarecimento ou para a empresa entrar em contato , pelos áudios que o logista me mandou do motoboy e da flex boys posso dizer que tenho um nome mais sugestivos para a empresa deles Moleques boy pois até agora foi só [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:41
Olá Marcelo, tudo bem?
Estive analisando seu caso, e não consigo mais informações sem o número de pedido.
Sendo assim, não tenho certeza se esse pacote realmente é nosso.
Através do nome da Loja, também fica difícil, pois é um nome interno dele no Mercado Livre. Mas posso afirmar que todas as solicitações dos nossos Clientes tem o prazo de 24h para serem resolvidas, e nesses casos sempre pedimos que envie outro produto enquanto resolvemos internamente entre nós.
Obrigado pela compreensão,
Atenciosamente,
Equipe Flexboys.