Atraso na entrega, pacote [Editado pelo Reclame Aqui] e não ressarcimento após 50 dias
Não respondida
naoconsta - --
20/08/2025 às 17:36
ID: 224999945
Além dos problemas citados acim com atraso. Tive pacote [Editado pelo Reclame Aqui] pelo motoboy da empresa. Alega que foi entregue no local, porem cameras de segurança, documento falso, tudo era falso no horario da possivel entregue, o entregador fugiu da acareação com o cliente por 3 datas. (o motoboy alegou que entregou pra uma pessoa no local) e apos 8 dias insisitindo diariamente, finalmente colocaram como credito e extravio. Enviamos ao cliente novamente e depois de 7 dias, ou seja depois de 15 dias, misteriorsamente o pacote foi achado pelo entregador com um "morador" andando na rua e o motoboy reconheceu ele.
Coiscidendia, voce andar em São Paulo e encontrar uma pessoa que voce nao sabia quem era por 15 dias e de repente achar ela andando na rua e conseguir o seu pacote de volta.
A empresa quis cobrar novamente o valor, porem era produto personalizado ao cliente, nao teria uso algum para a loja. (e provavelmente não para o motoboy que [Editado pelo Reclame Aqui], que assume metade do seguro). A empresa nao quis pagar mais o extravio.
E pior, faz 50 dias isso e não devolveu o pacote e nem fez o pagamento do extravio.
E o financeiro nao responde faz 4 dias, só fala que tenho que falar com grupo meu, eu nao tenho grupo algum.