NÃO ENTREGAM, NÃO DEVOLVEM OS PRODUTOS E NÃO RESPONDEM MAIS
Em réplica
São Paulo - SP
18/12/2024 às 15:03
ID: 205044863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos com vários prejuízos devido a irresponsabilidade desse empresa, infelizmente teremos que aciona-los juridicamente caso por aqui também não se resolva, perdemos 2 semanas o beneficio "chega hoje" no mercado livre por conta da enorme quantidade de atrasos e de produtos não entregues, e pasmem, não entregaram os produtos e nem nos devolveram, ja demos prazo pra eles devolverem e nada, mandaram a fatura sem abater os produtos que ainda estão com eles e nem abateram o que não entregaram, enfim vamos abrir o reclame aqui para alertar os consumidores que é um péssima empresa, não entrega, não devolve e agora não responde mais nada e manda a fatura com valores a mais, estamos tomando todas as providencias.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 16:39
Olá Marcus,
Estamos cientes do seu caso e iremos devolver TODOS os produtos que por qualquer motivo não foram entregues e estão conosco.
Devido a alta demanda de final de ano, os prazos de resposta e devolução aumentam, mas iremos sanar todos as pendências até o final do mês de Dezembro.
Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 16:55
Estamos com problemas a meses, atrasos, produtos que não foram entregues, PERDEMOS O CHEGA HOJE POR POR DUAS SEMANAS SEGUIDAS POR IRRESPONSABILIDADE DE VCS, sabe o tamanho do prejuízo causado somente por isso? tentei dezenas de vezes soluções amigáveis e vcs sequer respondiam, agora ja estamos no Procon e ja mandamos todos os documentos para o jurídico da empresa, ainda da tempo de resolver amigavelmente, pra começar suspendam a fatura que pra essa vcs tem tempo, quando tudo, digo ABSOUTAMENTE TUDO estiver resolvido voltamos a falar de pagamento, ULTIMA TENTATIVA, não responderei mais nada diferente disso. Abs.