Atraso na entrega de cadeira e falta de retorno do fornecedor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2026 às 17:15
ID: 251677447
Comprei uma cadeira com a promessa do site de quem até 48h ela seria entregue. Ocorre que ja se passaram 15 dias e nada! O pedido nem foi embarcado para a transportadora. Ja enviei emails e todos são respondidos de forma fria e sem nenhuma explicação para o problema. Pior é que ficaram com o meu dinheiro ate agora. Quero a cadeira! Vou receber?
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:57
Olá Fábio,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Sou Sophie, sou da Central de atendimento ao cliente da Flexform.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Estamos verificando sua solicitação com total atenção e sensibilidade, pois entendemos o impacto que isso pode ter para você.
Nossa equipe está dedicada a revisar todos os detalhes com o máximo de cuidado para garantir que possamos oferecer a melhor solução possível. Em breve, entraremos em contato para lhe fornecer um retorno.
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone: (11) 2431-5511
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 09:26
As coisas so se resolveram quando acionei o Reclame Aqui. A atendente Lorena respondia os emails de forma mecânica e com descaso. Quando mudou tudo se resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7