Atraso na entrega de móveis e falta de retorno do SAC
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 12:43
ID: 253496909
Fiz uma compra no dia 19 de Junho, com a promessa de entrega de dois dias úteis. Hoje, dia 9 de Julho, a entrega ainda não foi efetuada e não obtenho mais resposta do sac.
Eu já tinha efetuado outras compras com a Flexform e estou muito decepcionada e chateada com esse tratamento. Estávamos contando com os móveis e já fomos prejudicados pelo não recebimento no tempo prometido.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:51
Olá Helena,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Sou Sophie, sou da Central de atendimento ao cliente da Flexform.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Estamos verificando a situação com atenção para entender o que aconteceu e buscar a melhor solução possível. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato com um retorno.
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone: (11) 2431-5511
E-mail: [email protected]