Atraso na entrega
Respondida
Maceió - AL
29/07/2026 às 09:46
ID: 255106785
Fiz uma compra no dia 15/07/2026, o prazo para entrega final dado pela empresa era 22/07/2026, na última 24/07/2026, houve uma tentativa de entrega, a portaria do meu prédio é remota, orientou o entregador para coletar os dados da porteira e deixar o produto na área de entregas do prédio, o entregador disse que ia buscar a mercadoria no caminhão e não retornou, após DEZENAS de contato por telefone com a Flexform, relatei o ocorrido, retornaram que haveria prioridade na minha entrega, essa prioridade não ocorreu, ainda fui contato por uma pessoa da transportadora Termaco, que informou que somente será feita uma nova tentativa amanhã, ou seja, 8 dias após o prazo fatal. Essa foi a primeira e última compra com a Flexform, pretendia renovar todas as cadeiras do meu escritório, mas pela falha na comunicação da empresa, o descumprimento reiterado de prazos, não recomendo nem pra um inimigo. Experiência PÉSSIMA, na primeira compra. Venho através deste, solicitar a entrega IMEDIATA do meu produto, ou o fornecimento de endereço para retirada na [Editado pelo Reclame Aqui] da transportadora.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:26
Olá, como vai?
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Verificamos que foi realizada uma tentativa de entrega no dia 27/07, porém, de acordo com as informações da transportadora, não havia ninguém disponível no local para receber o pedido.
Posteriormente, foi efetuada uma nova tentativa de entrega, que foi concluída com sucesso na data de hoje.
Ficamos felizes em saber que a entrega foi finalizada e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Flexform