CADEIRA DA FLEXFORM MODELO PLUS ONIX BLACK PÉSSIMA QUALIDADE

Question

Realizei uma compra, no dia 16/04/*******, de 02 cadeiras modelo "CADEIRA PLUS ONIX BLACK".

Fiquei profundamente decepcionada com a qualidade do tecido que reveste o assento e o encosto. É de PÉSSIMA QUALIDADE, mancha fácil. Em menos de 06 (seis) meses de uso, as cadeiras estavam com aparência de velhas, devido ao tecido. E ******* que o uso das mesmas é na minha residência, usadas unicamente por mim e meu esposo.

Obs: ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA, TANTO POR VIA TELEFÔNICA COMO POR E-MAIL. Primeiramente, no dia 16/12/*******, através do e-mail fornecido na página da própria marca *******, entretanto, não obtive resposta. Em 22/3/*******, diante da inércia da empresa, tentei, novamente, agora por meio de contato telefônico, a solução para o meu problema. Destarte, obtive um novo email ******* -, no qual, segundo o atendente da Flexforma (Ricardo), a resposta ao meu pleito seria mais célere. Depois disso, mandei diversos e-mails e nenhum sucesso de retorno.
MUITO DECEPCIONADA COM A MARCA, QUE DEPOIS DA SAUDOSA GIROFLEX, REPUTEI SENDO A MELHOR MARCA PARA ADQUIRIR AS CADEIRAS.
FAZ-SE PREMENTE RESPOSTA DA EMPRESA!!!!
TOTAL ABSURDO O DESCASO COM O CLIENTE. PÓS VENDA PÉSSIMO. . ESTOU PROFUNDAMENTE FRUSTRADA. . TROCANDO AS CADEIRAS.

Accepted Answer

Olá
Como vai? Espero que esteja tudo bem :)

Sou Barbara, da equipe da Flexform.

Lamento pelo ocorrido. Estamos trabalhamos para proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência de compra e agradeço a oportunidade que me deu para resolver o seu problema.

Lhe enviamos as instruções para abertura de garantia via -email.
Peço desculpas pelo caso.

Saiba que você é um cliente muito importante para nós e espero que essa pandemia passe logo e que tudo se normalize. Tenha um excelente dia!

Atenciosamente
Barbara ;)
Central de Atendimento ao cliente
Telefone:*******
E-mail: *******

CADEIRA DA FLEXFORM MODELO PLUS ONIX BLACK PÉSSIMA QUALIDADE

Resposta da empresa