Cadeira DOT de má qualidade e não ergonômica: parafusos machucam e regulagem não funciona.
Não resolvido
São Paulo - SP
27/11/2025 às 18:16
ID: 233063367
Comprei uma cadeira DOT, contudo achei de pessima qualdiade. Me sinto enganado por uma foto bonita.
A cadeira tem o espaldas muito avancado, o que não a torna ergonomica,e ao tentar sentar se confortavelamente os parafusos encostam nas costa. A regulagem debaixo dela nao funciona!
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 20:36
Olá Marcelo,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Sou Sophie, sou da Central de atendimento ao cliente da Flexform.
Agradecemos o seu relato. Nossas cadeiras são desenvolvidas para atender integralmente as diretrizes exigidas pela NR-17, incluindo requisitos de ergonomia e ajustes funcionais.
Caso deseje, podemos realizar uma análise para verificar se o produto apresenta algum defeito, e, se confirmado, daremos andamento ao processo de troca.
Se a situação estiver relacionada a não adaptação ao modelo, também podemos abrir um processo de devolução e estorno, conforme sua preferência.
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone:*******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 18:08
ok. quero uma avalição, pois certamente esta com defeito
Réplica da empresa
03/12/2025 às 11:05
Olá Marcelo,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Enviei o formulário em seu e-mail para abertura da assistência técnica.
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone:*******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 11:31
não recebi
Réplica da empresa
08/12/2025 às 15:35
Olá Marcelo,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
A SAT ******* foi aberta em 04/12 e no momento segue em tratativa pela equipe de assistência.
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone:*******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 16:26
Não recebi contato da assistencia. Preciso que resolvam rapido pois preciso da cadeira funcionando ou que façam a devoluvao
Réplica da empresa
08/12/2025 às 16:32
Olá Marcelo,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
O prazo para conclusão da assistência técnica é de até 30 dias, conforme previsto pelo CDC.
Em relação ao comunicado de abertura da sua assistência, ele foi enviado exatamente para o mesmo endereço eletrônico utilizado nas suas conversas anteriores com nossa equipe. Recomendamos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone:*******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 14:47
nossa...30 dias eu vou ficar sem cadeira....
absurdo!!
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 10:13
Não aceitaram devolução, me empurraram para uma assistencia que pode levar 30 dias e eu que estava precisando de uma cedeira de trabalho fui enganado por uma foto de uma cedeira que parecia ser de qualidade, mas com amterial de pessima qualidade e sem ergonomia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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