Flexform

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Santos - SP

01/06/2026 às 17:49

ID: 250268221

Comprei uma cadeira da Flexform no dia 12/02/2026 e quando recebi o produto, verifiquei que o encosto tinha vindo com problema. O mesmo estava torto, fazendo com que a cadeira perdesse toda a ergonomia garantida pela empresa, e com sinais de riscos e uso.

Acionei a garantia e me mandaram um encosto novo. Devido à um problema pessoal, precisei me ausentar de casa durante 60 dias e nesse período a cadeira não foi utilizada.

Quando retornei e voltei a utilizar a cadeira, em menos de 30 dias o encosto "novo" que haviam me mandado na garantia TAMBÉM apresentou problemas. O encosto entortou/deformou principalmente na parte inferior onde fica a coluna lombar, fazendo com que o uso da cadeira fique inviável devido estar causando MUITAS dores e incômodos. A cadeira é utilizada somente por mim, em local apropriado, dentro de apartamento e peso 76kg, quase metade do máximo suportado.

O assento da cadeira também está apresentando problemas, o mesmo não fica fixo na posição, sempre desliza um pouco para frente fazendo com que a lombar/glúteos fique para "fora" do assento.
Já desmontei e montei a cadeira diversas vezes, fiz vários ajustes conforme o manual e os problema continuam, as peças estão com problemas e causando muito desconforto.

Eu acho um absurdo com o consumidor, pois, a cadeira não é barata e em menos de 2 meses de uso já tive problemas duas vezes. Fica até dificíl de acreditar que irão conseguir mandar peças novas em perfeito estado para uso.

Peço por gentileza para que seja feita a troca por peças novas e em perfeitas condições. Favor verificar o encosto antes de enviar, se o mesmo não está torto e se caso não for possível esta solução, desejo que seja feito o estorno da compra e eu faço a devolução do produto.

Desde já agradeço pela atenção.