Cadeira Gamer com Vício de Qualidade: Assento com Ferro sem Proteção Quebra Constantemente
Não resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 19:35
ID: 253045125
Prezados(as), boa tarde!
Para conhecimento novamente o mesmo problema na cadeira no assento.
Vou mandar arrumar numa estofaria com reforçando a base visto o produto ter vício de qualidade.
Infelizmente vou abrir reclamação no Procon SP reclameaqui.com.br e consumidor.gov.br para que vocês atuem neste grave erro de construção da cadeira
Trabalho na empresa que usa flexform temos a cadeira de tecido ótima, mas essa gamer o assento tem esse ferro sem a devida proteção que arrebenta sempre falha vicio de fabricação.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:51
Olá Carlos,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Sou Sophie, sou da Central de atendimento ao cliente da Flexform.
Nossa garantia possui prazos específicos para cada componente do produto, definidos com base em diversos testes realizados em nossos laboratórios. Esses testes nos permitem identificar os tipos de falhas que podem estar relacionados a defeitos de fabricação e aqueles que podem ocorrer em decorrência do uso.
Sempre que recebemos um produto para análise, nossa equipe técnica avalia cuidadosamente todas as possibilidades antes de emitir um parecer.
No caso da sua cadeira, após a análise realizada por nossa equipe técnica, verificamos que o defeito apresentado não é caracterizado como defeito de fabricação. Pelas características observadas, trata-se de uma ocorrência compatível com o uso do produto e, por esse motivo, não está coberta pelos termos da garantia.
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone: (11) 2431-5511
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:06
Tive que arrumar o assento o estofador disse que e vício de fabricação do produto e fez o reforçando para não dar mais problemas tive que arcar com todo valor do conserto vou abrir reclamação no Procon SP
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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