Cadeira quebrou o encosto durante atendimento, causando queda.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 11:47
ID: 254550383
Comprei uma cadeira com vocês pela conta de um amigo, no ano passado, dia 05/05. Cadeira Uni. Anteontem ela simplesmente quebrou o encosto enquanto eu estava em um atendimento com uma paciente e eu acabei caindo para trás. Semana passada ela já tinha quebrado uma parte do encosto, do nada, simplesmente se soltou enquanto eu estava trabalhando.
Gostaria de saber como proceder, pois sempre ouvi falar bem da marca e essa é minha primeira experiência e confesso que foi traumático.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:03
Olá Renata,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Sou Sophie, sou da Central de atendimento ao cliente da Flexform.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível!
Enviamos para o seu e-mail o link de abertura da assistência. Assim que você preenchê-lo, é só seguir as orientações detalhadas na mensagem.
Assim que recebermos as informações, faremos a análise do seu caso com prioridade. Em seguida, nosso time de assistência entrará em contato para fornecer o número da SAT e informar o prazo para o atendimento.
Se tiver qualquer dúvida durante o processo, conte comigo!
Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone: (11) 2431-5511
E-mail: [email protected]