Cadeira Uni tela média com defeito recorrente e falta de feedback da assistência técnica.
Respondida
Curitiba - PR
20/07/2026 às 09:25
ID: 254321823
Fiz uma compra duma cadeira Uni tela média em 15/09/2025.
Contudo a cadeira apresentou problema dias depois de montada, fazendo barulho de estalo entre o encaixa.
Solicitei assistência, conforme documentação em anexo.
Foi feita substituição em garantia da parte de cima, e a cadeira voltou a dar problema. Solicitei mais uma vez garantia, até agora 06/07/2026 e até agora não me deram feedbak.
O Técnico quando veio salientou que pode ter sido um problema de lote.
Requer-se a substituição da cadeira por outra igual, ou vou judicializar.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:10
Olá Túlio,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Sou Sophie, sou da Central de atendimento ao cliente da Flexform.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos sua preocupação. Foi dado abertura a troca do produto, foi enviado em seu e-mail as orientações e passo a passo do processo.
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone: (11) 2431-5511
E-mail: [email protected]