Flexform

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Recife - PE

30/07/2026 às 00:23

ID: 255185745

Pessoal, boa noite.

Sou cliente da Flexform há anos, essa é minha terceira cadeira da flexform e nunca tive problema, por isso optei por investir um pouco mais e comprei a cadeira Alpha, foi a primeira cadeira gamer, inclusive achei curioso o fato das outras serem de escritório e não terem dado problema, uma inclusive comprei usada, tem quase 10 anos e está do mesmo jeito, comprovando a eficiência e qualidade da flexform, porém essa cadeira gamer aconteceram dois problemas e com isso venho solicitar suporte, pois vi que tenho garantia de 7 anos para a linha Alpha Lite.

Problemas identificados:
1) A base estrela quebrou em um dos pés, próximo ao encaixe do rodízio (fotos em anexo).
2) A regulagem de balanço/inclinação (que trava o encosto para frente e para trás) parou de travar, fazendo com que a cadeira fique se movendo livremente para frente e para trás. Esse segundo ponto acontece há 2 meses, mas não impedia de usar a cadeira, portanto continuei usando, mas o ponto da base estrela aconteceu hoje e tornou o uso inviável.

Gostaria de saber se é possível:
1) Reparar ou substituir a base completa em garantia, ou adquirir apenas a peça avulsa (braço da base estrela), caso a troca completa não seja necessária;
2) Reparar ou substituir o mecanismo de regulagem que não está travando mais.

Fico no aguardo do retorno para providenciarmos o reparo.

Dados do pedido:
- Número do pedido: #519464
- Número da NF-e: 462357
- Produto: Cadeira Gamer Flexform Alpha Lite Grey
- Data de entrega: 14 a 22/11/2024