Flexform

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

09/02/2026 às 20:50

ID: 240261171

Olá, equipe da Flexform.

Sou cliente da marca e fiz a compra da minha cadeira em novembro de 2024, confiando na qualidade e na promessa de ergonomia que a Flexform sempre divulga. Minha rotina exige que eu passe o dia inteiro sentada, trabalhando e estudando, então minha decisão de compra foi baseada na excelente experiência que tenho com as cadeiras da marca na minha faculdade.
No entanto, estou enfrentando um problema sério de adaptação com o modelo que adquiri. Durante todos esses meses, tentei verdadeiramente me adaptar à cadeira, mas percebi que ela possui uma profundidade de assento e uma altura que são incompatíveis com a minha estatura. O que deveria ser um investimento em saúde tem se tornado uma fonte de desconforto diário.
Sei que o prazo de "arrependimento" de 7 dias já passou, mas recorro a vocês acionando a garantia de 5 anos que a empresa oferece, baseando-me também no Código de Defesa do Consumidor referente à inadequação do produto para o fim a que se destina (ergonomia e saúde). As dores e a incompatibilidade só se confirmaram com a tentativa de uso prolongado.
Não estou pedindo a devolução do dinheiro. Como admiro muito a marca, a troca por outro modelo que tenha dimensões diferentes (assento menor/mais baixo) me satisfaria demais.
Deixo claro que aceito inclusive a troca por um modelo de valor inferior ao que paguei, sem necessidade de reembolso da diferença. Minha prioridade é apenas resolver a questão ergonômica e continuar sendo uma cliente fiel da Flexform, com um produto que eu possa efetivamente usar.

Aguardo um retorno para resolvermos isso da melhor forma possível.