Demora no atendimento pós-venda e cadeira com defeito após montagem
Respondida
Natal - RN
08/06/2026 às 15:59
ID: 250816803
Boa tarde, comprei uma cadeira Flexform que foi entregue no dia 28/05/2026, número do pedido *****. Realizei a montagem conforme as instruções fornecidas, porém o encosto continua apresentando uma folga perceptível mesmo após a montagem completa. Entrei em contato por email mas é tão moroso a resposta, acredito que só exista uma pessoa atendendo o sac do pós vendas o que é absurdo pra o tamanho da empresa, ela me informou que ia fazer a troca da cadeira, eu já preenchi o formulário para troca, e sem resposta no email. [Editado pelo Reclame Aqui], não aguento ficar com a cadeira balançando desse jeito pessoal, e foi algo caro.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:31
Olá Viviane,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Sou Sophie, sou da Central de atendimento ao cliente da Flexform.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos sua preocupação. O processo de troca foi aberto em 08/06 e foi enviado em seu e-mail o passo a passo do processo.
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone: (11) 2431-5511
E-mail: [email protected]