Devolução de produto quebrado
Respondida
Aracruz - ES
19/05/2026 às 09:14
ID: 249043327
Recebi na sexta feira (*****) a cadeira que comprei, Uni Pro All Black e ela chegou quebrada nos dois braços e também o botão de ajuste do braço veio fora do encaixe e quebrado, fora os arranhões pela cadeira. Enviei um email no mesmo dia solicitando a troca e me responderam que iram me enviar novos braços. Porém retornei o email avisando que não quero mais a troca, quero devolver o produto e solicitar o reembolso e perguntei como seria esse processo. Porém não tive mais resposta, gostaria de resolver logo isso e devolver a cadeira, inclusive gostaria que me falassem como eu desmonto a cadeira, pois o pistão não sai de forma fácil e preciso disso para colocar tudo dentro da caixa.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:30
Olá Gabriela,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Sou Sophie, sou da Central de atendimento ao cliente da Flexform.
Lamentamos por todo o ocorrido, e gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno ou dificuldade que isso possa ter causado. Conforme sua solicitação, foi dado abertura ao processo de devolução e enviado as orientações e prazos detalhados do processo.
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone: (11) 2431-5511
E-mail: [email protected]