Não me respondem

Question

Adquiri uma cadeira com vocês e, com alguns dias, ela apresentou defeito. Vocês me enviaram uma nova. A cadeira chegou, e a coleta da antiga ficou pendente. Informei a mudança de endereço no dia em que vocês entraram em contato para solucionar o problema. A atendente disse que, após a entrega da nova cadeira, eu poderia entrar em contato para que ela fizesse uma carta para o novo endereço. Entrei em contato, mas vocês simplesmente pararam de me responder. Enviei e-mails e contatei pelo WhatsApp; vocês visualizam minhas mensagens, mas não respondem.  Hoje fiquei sabendo que retiraram a cadeira no endereço antigo. Inacreditável! Se pudesse, teria aceitado a devolução do dinheiro e não faria mais negócios com vocês. Quero que a coleta seja realizada no meu novo endereço.

Accepted Answer

Olá Dennes,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Sou Sophie, sou da Central de atendimento ao cliente da Flexform.

Seu caso está sendo analisado com toda a atenção e cuidado que ele merece. Nossa equipe está trabalhando para revisar sua solicitação e, em breve, entraremos em contato com um retorno mais detalhado. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Em caso de dúvidas estou à disposição.

Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone:*******
E-mail: *******

Não me respondem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor