Negligência da garantia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2026 às 11:46
ID: 259843683
Acionei a garantia do produto com todos os dados, fotos e vídeos e ela simplesmente não responde.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 13:56
Olá Tony,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Sou Sophie, sou da Central de atendimento ao cliente da Flexform.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível! Não localizamos nenhum registro do senhor realizando a solicitação de garantia em nossos canais, mas fique tranquilo, enviamos para o seu e-mail o formulário de abertura da assistência. Assim que você preenchê-lo, é só seguir as orientações detalhadas na mensagem.
Assim que recebermos as informações, faremos a análise do seu caso com prioridade. Em seguida, nosso time de assistência entrará em contato para fornecer o número da SAT e informar o prazo para o atendimento.
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone: (11) 2431-5511
E-mail: [email protected]