Pedido com atraso de quase 60 dias e não cumpre com as datas de entrega

Question

Sou cliente Flexform e infelizmente neste último ******* em 05/12/24 (Flexform N 1601340 / Landz N 194003474), estou com grande insatisfação pelo atendimento até o momento recebido. A empresa pela 3 vez, não cumpre com a data limite para entrega, que foi até ontem 29/01/25. Pergunto ao pessoal responsável pela entrega, sobre o que de fato está havendo e nada me dizem. Alegam apenas, atraso na produção do pedido. O produto adquirido (Cadeira Gamer modelo Alpha Lite) inclusive encontra-se removido do site, o que me dá a atender que saiu de linha e foi substituído por outros modelos que lá agora constam. Preciso URGENTE da cadeira para uso no trabalho e diante dos transtornos acima relatados, o mínimo que espero da resolução deste problema, é que esta renomada empresa me conceda uma outra cadeira tão compatível quanto, já que não realiza a entrega e não disponibiliza do modelo adquirido.

Accepted Answer

Olá Joselma,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Sou Sophie, sou da Central de atendimento ao cliente da Flexform.

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação. No momento, não identificamos em nosso sistema pedidos com a numeração informada. Para que possamos verificar a situação com mais detalhes, pedimos gentilmente que encaminhe a nota fiscal do produto ou o CPF do titular da compra para o e-mail *******.
Assim que recebermos as informações, daremos sequência à análise e retornaremos o mais breve possível. Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição.

Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone:*******
E-mail: *******

Pedido com atraso de quase 60 dias e não cumpre com as datas de entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor