Reclamação sobre atraso na entrega e falta de atendimento da Flexform
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 13:33
ID: 250796411
Parece que é um problema recorrente..
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Tive o mesmo problema, comprei uma cadeira igual bobo acreditando no banner no site que falava que entregava em dois dias úteis, pois bem, comprei no dia 01/06 e só fui ter uma previsão de entrega no dia seguinte, falando que chegaria só na outra semana no dia 08/06 - uma semana inteira. E quando chega o dia 08/06 eles mudam a previsão de entrega pra mais uma semana, no dia 15/06 (print em anexo).
Ou seja, não só engaram com a tal entrega em dois dias, mas ainda mudaram a data de entrega duas vezes, e não deram nenhuma explicação.
Todas as vezes que abri um chat no site a mesma mulher atendia e assim que eu mandava a primeira mensagem ela saia e deixava eu falando sozinho (print em anexo). É inacreditavel o desrespeito com cliente, parece que é de proposito pra deixar a gente com raiva..
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:19
Olá Ravi,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Sou Sophie, sou da Central de atendimento ao cliente da Flexform.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos assegurar que esse não é o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes. Identificamos que o produto foi entregue em 08/06, e esperamos que, apesar do transtorno, a qualidade do produto tenha atendido às suas expectativas.
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone: (11) 2431-5511
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 16:27
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10