Defeito de Fabricação
Não resolvido
Colombo - PR
12/04/2025 às 01:02
ID: 214596801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês ***** de 2024 comprei um estofado de quase ***** mil da Flexforma na Lojas CEM, o mesmo depois de quase 6 meses de uso ja soltou as costuras industriais e baixou as espumas sintéticas que eram pra ser mais resistentes do que as convencionais, fui até a Lojas CEM, eles falaram que o prazo de garantia é apenas 90 dias, sendo que a garantia contratual que qualquer fabricante, se estipula em 1 ano, pelo código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 17:08
Claudio, boa tarde.
O atendimento de garantia é diretamente com as Lojas Cem, nós entregamos no centro de distribuição e eles fazem as entregas, atendimentos e trocas conforme acordo comercial.
Qualquer dúvida estamos à disposição no atendimento via WhatsApp das 8:00 às 17:00 hrs:******* ou por e-mail: *******.
Atenciosamente,
Flexforma Estofados.
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 17:17
Produto de má qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3