Descumprimento Prazo Entrega

Prezada Caroline, lamentamos pelo desencontro de informações, mas fique tranquila que não é [Editado pelo Reclame Aqui], o seu produto já está na transportadora, pode rastrear a entrega colocando o seu CPF no link abaixo e verá que foi emitido o CTE (Conhecimento de transporte eletrônico) no dia 07/10:

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Sobre a entrega, o prazo é de 30 dias úteis, o vendedor lhe passou a informação errada, e ele deveria ter colocado junto ao seu pedido um cartão com o prazo de entrega e números do SAC para atendimento, sendo assim o pedido vence dia 01/11 (considerando 30 dias úteis) e deveria ser entregue antes do prazo, como o CTE foi emitido dia 07/10 o produto já estava na transportadora e a entrega estava prevista até o dia 18/10, mas infelizmente a transportadora teve grandes problemas devido as fortes chuvas do dia 11 e nos informou que atrasaria devido ao transtorno, ela está finalizando as entregas essa semana e caso tenha alguma pode nos chamar no atendimento via WhatsApp direto da fábrica:******* ou por e-mail: *******.

Qualquer dúvida estamos a disposição Caroline.

Atenciosamente,

Equipe Flexforma Sofás.

Mais uma vez a falta de transparência se manteve e a nítida impressão de que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Hoje é dia 04/11 e nada do meu sofá ser entregue! Não é possível estar em transporte e não chegar até hoje. Às informações não batem. Eu quero uma data definitiva e efetiva, pois caso contrário farei um boletim de ocorrência e ingressarei com uma ação judicial. No aguardo.

Prezada Caroline, lamentamos pelo ocorrido, e novamente lhe afirmo que não é um [Editado pelo Reclame Aqui], através do link você pode ver que possui um CTE emitido em seu Nome/CPF, o produto está na transportadora desde o dia 07/10 e devido as fortes chuvas eles tiveram problemas sérios, as informações passadas acima são reais, a entrega estava prevista até o dia 18/10 e infelizmente a transportadora está descumprindo os prazos, ela está com o seu sofá faz quase 1 mês.

E também nós a contactamos via WhatsApp e você pode tirar as dúvidas quando achar necessário, novamente pedimos desculpas pelo atraso e estamos cobrando a transportadora sobre a entrega.

Atendimento via WhatsApp direto da fábrica:******* ou por e-mail: *******.

Eu não contratei a transportadora
, mas sim a Flexforma. Vcs tem que adotar alguma providência com relação a ela. Preciso de um prazo. Papo furado essa história das chuvas, já teria dado tempo de entregar umas 3 vezes (ida e volta). Vamos parar de papinho furado e [Editado pelo Reclame Aqui]: qual a efetiva data de entrega ?