Fleximed - NewFlexi

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São Paulo - SP

27/11/2020 às 13:39

ID: 115685797

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Atualmente tenho dois concentradores de oxigênio à bateria na assistência técnica da Philips. Ambos com meses de uso e no período coberto pela garantia. 1- O Simplygo foi enviado à New Flexi em 15 de setembro de *******. O orçamento veio com a informação de que a peça estava em falta e que eu deveria esperar pela importação. Hoje, 27 de novembro *******, não tenho nenhuma notícia sobre a chegada da peça e do reparo do concentrador. 2- O segundo concentrador, um Simplygo Mini, foi enviado à NewFlexi em 11 de novembro *******, precisando de troca de filtros de ar e até agora, 27 de novembro ******* nem o orçamento me foi fornecido. A demora é simplesmente angustiante pois os concentradores são para me fornecer oxigênio, para que eu possa respirar... Comprei os concentradores na confiança que a marca Philips me infundia mas o arrependimento tem sido enorme. São aparelhos caros, na casa de R$*******,00 cada um e se fiz este investimento foi por necessidade vital e por confiar na Philips. A assistência técnica New Flexi é a única autorizada que Philips nos oferece. O serviço é desanimador. Me sinto impotente e muito angustiada com a situação.