Flexinter

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/10/2021 às 11:27

ID: 131517101

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa, via site da Kabum, nos vendeu uma cadeira, que com menos de 4 meses de uso quebrou. A garantia é de um ano. A Kabum nos encaminho para a empresa, fomos escutados por Luana Marques que nos "devolveu" para a Kabum reembolsar o dinheiro da compra pois não tem a cadeira para repor. A Kabum, por sua vez, por meio da atendente Isabella Silva, queria que realizássemos um procedimento inseguro (com o uso de marreta) para desmontar a cadeira e embalá-la para a transportadora recolher. O transportador nos informou por escrito que era a Kabum quem exigia este desmonte e a Kabum tratou como se fosse exigência da transportadora. Estávamos diariamente recebendo emails da Kabum insistindo neste demonte/embalagem, que não é nossa obrigação, nem exigência da transportadora. Em 27/08 a FlexInter, por meio da sra Luana nos disse que estava encaminhado uma peça para o reparo da cadeira. Em 10/09, nos avisou que haveria um atraso por conta das greve de caminhoneiros. Em 27/09 avisou que estava a caminho da expedição e que sairia para "despacho" em 08/10. Até hoje não temos notícia da peça. Liguei hoje para o telefone da FlexInter******* e está fora de área, mandamos email ontem, sem resposta. Já se vão 4 meses sem poder usar a cadeira e com nossos direitos de consumidor violados. Registrando esse tratamento ruim de pós venda das duas empresas seja conhecido e mais pessoas não sejam vítima dela.