Recusa de troca ou pagamento do produto dentro do prazo de garantia - Lâmpada queimada em menos de 90 dias

Olá! Conforme o artigo 26, 1, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para reclamar sobre defeitos aparentes ou de fácil constatação em produtos é de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis. Esse prazo começa a contar a partir da data de entrega do produto ao consumidor.

Como o seu produto está fora desse período, ele não está mais coberto pela garantia legal prevista no CDC.

Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
Flexinter

Vou procurar meus direitos na justiça e também no Procon, e já estou tomando providências contra a Flexinter. Os seus produtos são todos da pior qualidade possível que eu nunca vi antes na minha vida e de igual modo foi péssimo o atendimento e falta de profissionalismo da Sra. Vivian. Nunca mais eu compro ou indico produto desta marca. Não vou apagar nem encerrar esta reclamação, pois conforme a resposta, a empresa continua se negando a resolver meu problema.

Olá Thais, em nenhum momento a empresa deixou de atendê-la ou faltou com respeito, seja por e-mail ou pelo Reclame Aqui. Estamos apenas cumprindo a lei de acordo com o artigo 26, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Atenciosamente;
Flexinter

Foram sim muito mal educados e incordiais comigo, tanto pelo reclame aqui quanto por e=mail. Mas como eu disse antes este assunto não está encerrado e vou pedir danos morais contra a Flexinter também na justiça.

Thais, em nenhum momento a empresa deixou de atendê-la ou faltou com respeito, seja por e-mail ou pelo Reclame Aqui.
Estamos apenas cumprindo a lei de acordo com o artigo 26, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A garantia da lâmpada inteligente é de 3 meses a partir da data de recebimento. Como você recebeu no dia 03/07/*******, a garantia expirou em outubro.

Atenciosamente;
Flexinter

Conforme já dito anteriormente, já acionei o Juizado de Pequenas Causas, CEJUSC e o PROCON da minha cidade para solução do problema contra a Flexinter e devidas providências. Não vou apagar esta reclamação, pois o problema não foi resolvido pela empresa. Estou aguardando o andamento do processo na justiça.