Celular bloqueado
Respondida
Botucatu - SP
02/03/2023 às 18:38
ID: 160277771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo com o celular como garantia a mais de 2 anos hj quando fui formatar o celular descobri que não posso pq o mesmo continua bloqueado pela Brelo sendo que não devo mais nada paguei tudo .tentei resolver e nada. Quero saber como fica a situação pois quero formatar o celular e diz que não posso formatar e bem vender algo que é meu.
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 13:56
Boa tarde!
Prezada,
Após quitação do empréstimo, obrigatoriamente o cliente deve nos contatar solicitando a desinstalação do app por quitação, o mesmo não havia sido solicitado até a abertura desta reclamação! Seu ultimo contato conosco em nossos meios de comunicação foi em 12/*******.
Todavia em 6 de Março de ******* às 19:20, efetuamos a desinstalação do nosso app de seu aparelho, assim resolvendo a questão.
Formalizamos as informações através do e-mail no *******.
Agradecemos o seu contato e permanecemos a sua disposição em nossos canais oficiais, sempre que necessário fique a vontade para entrar em contato no telefone*******, também estamos disponíveis no chat disponível em nosso site https://******* ou no e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Brelo