Não consigo remover o app
Respondida
Americana - SP
26/10/2022 às 21:16
ID: 152501351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a instalação do app BRELO no meu aparelho para simular um empréstimo.
Porém não consegui simular e agora não consigo desinstalar e o aplicativo agora esta me bloqueando de resetar o meu próprio aparelho.
O aplicativo ficou como adm do aparelho e não posso resetar o mesmo
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Resposta da empresa
28/10/2022 às 13:32
Boa tarde!
Prezada,
Após quitação do empréstimo, obrigatoriamente o cliente deve nos contatar solicitando a desinstalação do app por quitação, o mesmo não havia sido solicitado até a abertura desta reclamação!
Todavia ontem 27 de Outubro de ******* às 12:56, efetuamos a desinstalação do nosso app de seu aparelho, assim resolvendo a questão.
Formalizamos as informações através do e-mail no *******.
Agradecemos o seu contato e permanecemos a sua disposição em nossos canais oficiais, sempre que necessário fique a vontade para entrar em contato no telefone*******, também estamos disponíveis no chat disponível em nosso site https://******* ou no e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Brelo