Areia para gatos com excesso de poeira após nova compra.
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
30/10/2025 às 23:09
ID: 230683963
Comprei a areia CAT BIO pela primeira vez e estava perfeita, não tive nenhum problema. Agora comprei novamente e a areia está subindo muita poeira, o gato usa a caixinha e sai todo branco empoeirado.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 17:55
Olá, Isabelle!
Agradecemos seu contato e lamentamos, de forma sincera, o transtorno relatado. Trataremos dos pontos com transparência para esclarecer e solucionar a questão.
Sobre o produto e as diferenças notadas
A areia CatBio é orgânica e biodegradável e, por essa própria natureza, podem ocorrer variações naturais entre lotes, como ajustes na granulometria, nuances de coloração e discreta presença de pó, sempre dentro dos padrões de qualidade adotados na fábrica. Essas variações não indicam falsificação nem alteração de fórmula. Comunicamos, também, em nossos canais oficiais, a atualização da embalagem, mantendo-se inalterada a composição do produto.
Seguiremos à disposição até a solução que melhor atenda você e o seu pet. Obrigada por nos alertar seu relato nos ajuda a aperfeiçoar a comunicação e o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento FlexiPet | CatBio.