CHIP NÃO ACEITO

Em réplica
Joinville - SC
30/11/2024 às 13:20
ID: 203298615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUsei o chip numa viagem em https://******* ok.
Agora vou viajar novamente, já estudei pelo APP os planos que irei utilizar, mas começou a dar erro de não reconhecer o chip, entrei em contato e me falaram "Chip invalido, antigo, o sistema novo precisa de novo chip" e cobraram 48 DOLARES pra enviar um novo chip!!! Que palhaçada, se eles que trocaram o sistema deveriam me enviar um novo sem cobrançhttps://******* saio em alguns dias e nem tenho tempo de pedir nenhum outro, vou ter que comprar quando chegar no pais de destino, o que é um saco. Há anos usando deveriam dar valor ao cliente, eles que mudaram o sistema, eles que enviassem de graça outro e AVISASSEM por email ou no APP que o chip que eu tinha estava invalido e não funcionaria https://******* ter aparecido no https://******* um chip novo, meu celular não é novo mas não aceita e-chip
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Resposta da empresa
01/12/2024 às 11:03
A Flexiroam não tem mais representantes oficiais no Brasil.
Aconselhamos entrar em contato via e-mail ou WhatsApp com atendimento Global Flexiroam
E-mail: *******
WhatsApp: +60 13-******* *******
Réplica do consumidor
01/12/2024 às 11:18
Já conversei pelo zap, mandaram pagar carissimo pra ter outro chip. Isso não é solução pro meu caso. A empresa trocou o sistema, vcs que enviem outro chip...