Flexitron Brasil

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Arapiraca - AL

31/10/2024 às 22:23

ID: 200988955

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Gostaria de comunicar um problema grave com o aparelho de automação de vidros elétricos para o Hyundai Creta, da marca Flexitron, adquirido no Mercado Livre. O produto, com menos de um ano de uso, tem apresentado defeitos recorrentes que afetam sua funcionalidade e segurança, conforme descrito abaixo. Solicito o reembolso integral com base nos meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Relato do Problema:
Desde a instalação, o produto não funcionou de forma consistente. Em alguns momentos, os vidros do veículo descem e não sobem novamente, permanecendo assim por horas. Em outros dias, o aparelho deixa de operar por completo, voltando a funcionar apenas no dia seguinte. Esses defeitos tornam o uso do produto inseguro e imprevisível.
Um profissional qualificado, responsável pela instalação do aparelho, revisou a instalação e confirmou que o problema é do próprio aparelho, e não da instalação. Ressalto que esse técnico já instalou dispositivos similares de outras marcas em outros veículos meus, sem jamais registrar problemas semelhantes, o que reforça a evidência de um defeito de fabricação.
Ao pesquisar a reputação do produto Flexitron, identifiquei diversos relatos semelhantes no Reclame Aqui, apontando para uma possível falha de qualidade recorrente com os aparelhos da mesma marca.
Diante dos defeitos apresentados e com base no CDC, artigo 18, que garante ao consumidor o direito à reparação, substituição ou reembolso integral em caso de problemas com produtos duráveis, solicito o reembolso integral do valor pago. O CDC prevê o direito do consumidor em situações onde o produto não cumpre sua função conforme o esperado.

Aguardo retorno para resolvermos o caso de forma justa e amigável.