Adesivos não entregues e cobrança de taxa de fiscalização

Olá, Kátia!

Agradecemos por sua mensagem e pedimos desculpas se você se sentiu sem resposta até aqui nosso objetivo é garantir que todas as entregas ocorram com segurança e total apoio ao cliente.

Em relação à informação apresentada no rastreamento sobre pagamento de taxa de fiscalização, reforçamos com total clareza:
Você não deve realizar nenhum pagamento adicional.
Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] comum, onde falsos sites ou mensagens tentam simular comunicações dos Correios.

A FlexLive não cobra nenhuma taxa após a finalização da compra. Todos os nossos envios já incluem os encargos e são feitos com rastreamento e garantia de entrega.

Nossa orientação é que você ignore e delete qualquer e-mail, SMS ou mensagem suspeita que solicite pagamento extra. O seu pedido foi postado corretamente, está em trânsito e a entrega está garantida.

Também pedimos desculpas se os e-mails enviados por você não foram respondidos com a agilidade que merece estamos passando por um volume alto de atendimentos e trabalhando para responder a todos com prioridade.

Seguimos acompanhando o rastreamento do seu pedido e, se desejar, podemos atualizar você diretamente sobre qualquer nova movimentação.

Estamos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Equipe FlexLive
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