Entrega

Olá, Aparecida!

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido.

Verificamos que sua compra foi realizada no dia 16/05 e o envio foi feito corretamente. No entanto, assim como tem ocorrido com outras entregas recentes, o seu pedido foi impactado por atrasos nos centros logísticos dos Correios, principalmente devido à greve dos auditores fiscais da Receita Federal, que afetou a liberação de encomendas internacionais nas últimas semanas.

Sabemos o quanto essa espera é desconfortável, e por isso reforçamos que:
Sua entrega está garantida;
Estamos acompanhando o rastreamento de perto;
Assim que houver qualquer movimentação, você será avisada imediatamente.

Nosso compromisso é que o produto chegue até você com total segurança. Agradecemos pela paciência até aqui e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe FlexLive
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a demora tá demais minha mãe tem artrose sente muitas dores e não tem paciência,vou pensar 2x em comprar Novamente de vcs,estou muito insatisfeita

a demora tá demais minha mãe tem artrose sente muitas dores e não tem paciência,vou pensar 2x em comprar Novamente de vcs,estou muito insatisfeita

Olá, Aparecida,

Sentimos muito pela sua insatisfação e, acima de tudo, pela situação de sua mãe. Sabemos o quanto é difícil lidar com dor e compreendemos completamente sua frustração com essa demora.

Infelizmente, esse atraso foge do nosso controle direto, pois decorre de fatores externos, como a paralisação dos auditores fiscais, que impactou milhares de entregas no país, inclusive as nossas. Mesmo com o encerramento da greve, os Correios ainda estão enfrentando lentidão na regularização das encomendas acumuladas.

Apesar disso, queremos reforçar que:
Você não ficará sem o produto;
A entrega continua garantida e estamos monitorando seu rastreamento de forma contínua;
Nossa equipe está pronta para prestar suporte até a finalização da entrega.

Sabemos que nenhuma explicação anula o transtorno causado, mas esperamos sinceramente reconquistar sua confiança. Conte conosco até que esse pedido seja entregue em segurança.

Se desejar, podemos continuar te atualizando por e-mail sempre que houver qualquer movimentação.

Atenciosamente,
Equipe FlexLive
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