Tênis Vinella com defeito recorrente: solicitação de reembolso conforme CDC

Olá, Laura Fernandes de Moraes.

Lamentamos sinceramente por toda a experiência negativa que você teve com o produto adquirido em nossa loja. Sabemos o quanto é frustrante investir em algo esperando qualidade e acabar enfrentando esse tipo de situação, e entendemos completamente a sua insatisfação.

Prezamos muito pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, e por isso levamos seu relato com a máxima seriedade. Já encaminhamos o ocorrido para nossa equipe responsável e, visando resolver a situação da melhor forma possível, autorizamos a devolução do valor pago, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor em casos de vício recorrente.

Pedimos, por gentileza, que compareça à loja onde realizou a compra com o produto que apresentou o defeito para que possamos dar andamento imediato ao processo de estorno.

Reforçamos que não compactuamos com a venda de produtos que não atendam aos padrões de qualidade que nossos clientes merecem. Seu feedback é muito importante para que possamos revisar nossos fornecedores e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos por nos procurar e nos dar a oportunidade de corrigir essa falha. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Flex-Pé Calçados