Atraso na fabricação e instalação de portões com sucessivos adiamentos e falta de cumprimento de prazos
Não respondida
Osasco - SP
25/05/2026 às 16:20
ID: 249628225
Realizei a contratação de fabricação/instalação de portões com a empresa Comercial Sper Spfer Comercial de Ferro e Aço LTDA CNPJ 50.094.854/0001-52, realizando o pagamento via Pix diretamente para o CNPJ da empresa.
O prazo informado inicialmente não foi cumprido e, desde então, venho recebendo sucessivos adiamentos sem solução definitiva.
Cronologia:
* 16/04: informado que seria instalado na semana seguinte
* 22/04: informado que seria instalado entre 24/04 e 25/04
* 23/04: novamente adiado para a próxima semana
* 28/04: informado que seria instalado entre 01/05 e 02/05
* Desde então, continuam apenas prorrogando a entrega sem cumprir o combinado
A responsável/vendedora Patricia vem informando novos prazos repetidamente, porém a instalação nunca é concluída.
O atraso já ultrapassa mais de 30 dias, causando transtornos e demonstrando total falta de compromisso com o cliente.
Já possuo:
* comprovantes Pix
* conversas
* histórico dos adiamentos
* identificação completa da empresa pelo CNPJ
Solicito:
* conclusão imediata da instalação em prazo definitivo
OU
* devolução integral dos valores pagos
Caso não haja solução, adotarei medidas junto ao Procon e Juizado Especial Cível.