Flex Portões Automáticos: Ausência de Resposta e Falta de Instalação de Portão Automático
Não respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 17:30
ID: 251456791
Reabro esta reclamação em razão da completa ausência de resposta à manifestação anterior, cujo prazo expirou sem qualquer posicionamento da empresa.
Em 18/02/2025 contratei a instalação de um portão automático junto à Flex Portões Automáticos, efetuando o pagamento de R$ 900,00 a título de entrada, correspondente a 40% do valor contratado. A empresa comprometeu-se a realizar a instalação em até 10 dias após a medição.
Entretanto, além da medição ter ocorrido com grande atraso, todas as promessas de instalação foram descumpridas. Desde então, venho recebendo apenas justificativas vagas, sem qualquer solução efetiva ou cumprimento dos prazos informados.
O mais grave é que minha reclamação anterior nesta plataforma sequer foi respondida, demonstrando total desrespeito ao consumidor e falta de compromisso com a prestação do serviço contratado.
Já decorreu tempo mais do que suficiente para a execução do serviço, caracterizando evidente descumprimento contratual. Diante disso, exijo que a empresa apresente uma solução definitiva e imediata, realizando a instalação conforme contratado ou efetuando a devolução integral dos valores pagos, devidamente corrigidos.
Caso permaneça sem resposta ou sem solução concreta, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e Poder Judiciário, buscando o ressarcimento dos prejuízos suportados, bem como eventuais perdas e danos decorrentes da demora injustificada.
Aguardo manifestação urgente e definitiva da empresa.