Internet Lenta, Queda Constante e Descaso no Atendimento Técnico

Prezada Juliana,

Em primeiro lugar, gostaria de reforçar, em nome da Flextel Network, nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Reconhecemos que o atendimento realizado anteriormente não seguiu o padrão que prezamos e que a falha da nossa equipe ao encerrar o contato sem solução foi inaceitável.

Retornamos o contato hoje justamente para corrigir essa falha e garantir que sua demanda fosse tratada com a devida atenção. Conforme você mesma nos informou, a conexão já foi normalizada desde ontem, o que nos alivia, mas não diminui nosso compromisso em melhorar.

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve até aqui tanto com a instabilidade da internet quanto com o descaso no suporte. Estamos tomando as medidas internas necessárias para que situações como essa não se repitam com você ou com qualquer outro cliente.

Se ainda houver qualquer dificuldade ou se precisar de algo mais, pedimos que nos dê a chance de resolver diretamente por meio de nossos canais de atendimento prioritário. Sua satisfação é muito importante para nós.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir nosso erro.

Atenciosamente,

Thiago
Gerente Administrativo
Flextel Network