Suporte péssimo
Não resolvido
Campo Grande - MS
17/02/2025 às 10:56
ID: 210111001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da flextel há anos, sempre tive excelente atendimento do suporte, pois bem, hoje pela madrugada percebi que estava sem internet e me mantenho assim até o momento 09:53 entrei em contato com eles e para minha triste surpresa nem sequer me respondem, o atendente me deu uma resposta às 07 horas perguntando no que podia ajudar e depois sumiu, sigo sem internet e sem nenhum suporte. Que pena que a flextel perdeu o bom atendimento. O atendente Davi Ribeiro que atende a região de Campo Grande está de parabéns em ser péssimo. Agora só me resta trocar meu provedor de internet para não ter que passar raiva
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 13:23
Bom dia, Sra. Byanca,
Lamentamos o transtorno e pedimos desculpas pela situação. Após análise detalhada, identificamos que o pagamento foi realizado de forma incorreta, referente à fatura de feveiro de ******* , o que resultou no bloqueio de sua conexão.
Informamos que já realizamos a correção em nosso sistema e sua conexão foi restabelecida.
Além disso, gostaríamos de orientá-la a utilizar nossa Central do Assinante https://*******), onde é possível acessar suas faturas utilizando o seu CPF e realizar consultas de forma prática e segura.
Agradecemos pela compreensão e, caso haja qualquer dúvida ou necessidade adicional, nossa equipe está à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Flextel Network
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 13:49
Atendimento péssimo pelo whats app to até agr sem a resposta do tal Davi, quem resolveu foi outro atendente pro meu marido que teve q entrar em ctt
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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