Pedido de medicamento não recebido e rastreio inoperante
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 16:19
ID: 252623873
Fiz um compra e não consigo receber meu pedido. Eles prometem enviar em até 48 horas. Só me enviaram um rastreio que não funciona apenas depois que cobrei isso depois do prazo. Já entrei em contato e não me dão retorno e nem esclarecimento sobre minha compra.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:42
Prezado Sr. Fernando, boa tarde.
Peço desculpas em nome da Flextem Biopharma pelo inconveniente causado pela falta de retorno ao senhor sobre a entrega de seu medicamento, mas fui informado nesta manhã que nossa área de marketing já esteve em contato consigo por telefone para solucionar o mais urgentemente possível a entrega de seu produto. Tenho certeza que este problema relatado pelo senhor será solucionado internamente com rapidez para que não mais aconteça. At.te, Flextem Biopharma
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:14
Empresa respondeu minha reclamação entrando em contato procurando resolver. Após isso recebi meu pedido e fui atualizado sobre a situação dele. Nesse segundo atendimento foram atenciosos e se comprometeram a melhorar a parte de atendimento e SAC. Se mostrou ser um empresa honesta apenas não tão estruturada ainda nessa setor. Enfim acredito que não terei problemas na próximas vezes. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2