Dinheiro jogado fora

Pedro, a Flexxo é referência em treinamento na serra Gaúcha e no Rio Grande do Sul, somos uma instituição que representa 4 grandes Empresas a nível Global como centro de Treinamento e 2 como centro de provas: Microsoft, autodesk, SolidWorks, Linux LPI e como centro de prova: Pearson Vue e Fundação Getúlio Vargas (FGV). Usamos os mais altos padrões de controle de qualidade, onde aplicamos uma pesquisa de satisfação com 30% do curso (se tiver algo errado ajustamos antes do término do curso) e uma ao final que medira a satisfação ao final do curso, se algo estiver errado o ajuste ou a compensação é imediata.

O Professor em questão é um arquiteto renomado, sendo certificado pela Autodesk, onde sua avaliação dada pelos alunos em sala de aula é de 9,62, uns dos melhores professores que temos, nunca tivemos reclamação em termos de conhecimento técnico e postura em sala de aula.

Não entendemos o parágrafo abaixo, mas não eximimos da responsabilidade, tudo que acontece ou deixar de acontecer em relação aos cursos são de responsabilidade da Flexxo.

“SABENDO DA FORMA COM QUE A EMPRESA ACORDA COM OS PROFISSIONAIS PARA AS AULAS, ENTENDI QUE A MAIOR PARTE DA CULPA NÃO ERA DA PRÓPRIA EMPRESA”

A Avaliação do curso em questão foi ótima, teve média de 9,13 (base 10), sendo que o aluno que deu a menor nota foi 8,33 na primeira e 7,25 na segunda avaliação e não identificamos reclamação descrito na avaliação (nenhuma insatisfação), ou seja, o argumento utilizado de que o curso foi HORRÍVEL para refazer o curso SEM CUSTO APÓS 2 ANOS não é válido.

Temos a política de oferecer o curso sem custo aos nossos alunos em caso de baixo aproveitamento (não entrando no mérito se o problema foi do aluno ou do professor), é uma forma de garantir a QUALIDADE, SERIEDADE e o COMPROMISSO que temos com nossos aluno onde nosso objetivo e que o aluno saia sabendo, porém não podemos abrir precedentes para que alunos venham a reclamar 2 anos após a conclusão do curso, pois em se tratando de TI (tecnologia da informação) dois anos é um precipício..., tecnologias são criadas e deixam de existir e as que tem se transformam...

Em 10 anos de atuação tivemos 1 reclamação, onde o motivo foi por cobrança e o cliente quitou a dívida e nos qualificou com NOTA 10 e VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO, entendeu que a reclamação era descabida.

Oferecemos a você é um DESCONTO de 15% no valor do curso de Revit Architecture para você refazer, o mesmo está na versão *******, o que você fez em ******* (dois anos atrás) estava na versão *******, mas esse desconto não é devido a contestação da qualidade e a reclamação em questão.

Certo de seu entendimento.

Jair Porfírio
Diretor

Partindo do princípio de que todos esses resultados que você acabou de expor são verdadeiros - o que me impressiona bastante -, peço que me mostre a pesquisa em questão. Tenho contato com um(a) colega que também não esteve satisfeito(a) com o curso. Se quiser, mando uma cartinha para conferir a letra. Como eu disse, minha primeira experiência com a empresa foi boa, mas não venham me dizer que estou procurando vocês para fazer novamente o curso sem pagar porque 2 anos é um tempo bom para esquecer das coisas. Repito: por que eu refaria o curso na mesma época se não gostei da didática do professor? O que isso me acrescentaria? Só procurei a escola novamente porque descobri, a partir de terceiros, que o professor havia mudado.

A propósito, o professor nem era formado em arquitetura na época, dizer que ele é um arquiteto renomado é dar uma forçadinha na barra, né?!

Pedro Perini,

Lamentamos que você esteja se EXPONDO em um canal sério como é o Reclame Aqui para conseguir REFAZER UM CURSO DE GRAÇA depois de 2 anos do termino do mesmo.

Você afirma que a primeira experiência com a empresa foi boa, que apenas não gostou da DIDÁTICA do professor em sua segunda experiência (Revit), e que não teria motivos para refazer o curso com o mesmo professor..., OK, concordamos, porém, teria que ter registrado uma reclamação na época e acima de tudo ter avaliado o curso como inadequado, de baixa qualidade, porém, as avaliações da época não mostram isso, mostra a MENOR nota como sendo 8,33 na primeira avaliação e 7,25 na segunda, onde a média do curso foi 9,13, tendo notas baixa, vamos atrás dos alunos e tentamos entender com o professor para saber o que houve.

Quanto a Avaliação do curso, currículo e o diploma do curso superior do Professor está a sua disposição na Flexxo, pena que o portal do Reclame aqui não possibilita anexar arquivos ou colar imagens na réplica pela empresa.

Reafirmamos o compromisso de oferecer o curso aos nossos alunos em caso de baixo aproveitamento (não entrando no mérito se o problema foi do aluno), mas isso dentro do bom senso, 2 anos não é bom senso, além disso o curso de Revit Architecture ******* não existe mais.
O compromisso com nossos alunos é que eles saiam daqui SABENDO..., porém não podemos compactuar com esse tipo de situação/atitude/comportamento.

Pedro, Perini,

Respondemos a você a respeito de nossa POLITICA e em relação ao BOM SENSO, tanto por escrito quanto por telefone ( quando você nos ligou ameaçando dizendo que você tinha aberto uma reclamação no Reclame aqui mas tinha desabilitado e se dessemos o curso, você deixaria desabilitado).
Por isso lamentamos sua EXPOSIÇÃO na web em um canal sério como é o Reclame Aqui, onde deixa exposto seu COMPORTAMENTO e suas INTENÇÕES...