Atraso no estorno e preços ruins no aplicativo de viagens
Não resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 06:09
ID: 254717073
Fiz uma compra no dia 10/07 do aplicativo da Fleyn para conhecer a plataforma e na esperança de encontrar bons preços. Fiz em torno de 10 pesquisas e absolutamente TODAS me retornaram preços bem piores do que diretamente nos sites das companhias aéras e sites comuns de skyscanner, google, etc. Não gostei do aplicativo e neste mesmo dia solicitei meu reembolso por DIREITO do consumidor. A empresa insistiu e eu não quis. Aí me responderam que iriam estornar em até 7 dias úteis (o que já está errado pelo conceito, mas resolvi esperar.) hoje é o 10o dia útil e nada foi estornado e simplesmente me informam que há uma instabilidade. O meu cartão vai fechar e não me devolvem o dinheiro. NÃO façam a besteira de comprar este aplicativo, além de ser inútil e [Editado pelo Reclame Aqui] porque os preços são horríveis, te enrolam e não devolvem o teu dinheiro. Estou abrindo essa reclamação e indo ao procon para tentar recuperar o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:38
Olá! Marina
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos
Conforme informado em nosso contato via WhatsApp, a sua solicitação já está sendo acompanhada pela nossa equipe. Infelizmente, estamos enfrentando uma instabilidade em nossa plataforma, o que acabou impactando o processamento de alguns reembolsos.
Reforçamos que o seu caso não foi esquecido e que nossa equipe segue acompanhando a solicitação até a conclusão do processo. Assim que o reembolso for efetivado, você será notificado pelos canais de atendimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição em nosso atendimento via WhatsApp para qualquer atualização ou esclarecimento.
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 09:07
Pessoal, resposta mais inútil impossível... nao resolveram o meu problema, sigo sem o meu dinheiro e só inventam desculpas... eu preciso de uma resposta CLARA sobre quando o meu dinheiro será devolvido! que absurdo!
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 09:08
Maior [Editado pelo Reclame Aqui] que eu já vi na internet. Produto não serve para nada porque os preços sao piores do que os da cia e simplesmente nao devolvem o meu dinheiro. Surreal. nao comprem essa parada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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